استمرارية المرفق العمومي وتجويد الخدمات بمحطة القطار بمراكش خلال فترة الإغلاق المؤقت

بــدر قــلاج

عرفت محطة القطار مراكش خلال شهر أبريل 2026 مرحلة انتقالية دقيقة، تمثلت في الإغلاق المؤقت بسبب أشغال كبرى مرتبطة بتوسعة الشبكة السككية وإدماج مشروع القطار فائق السرعة، وهو ما يعكس دينامية تحديث البنية التحتية للنقل بالمغرب وسعيه لمواكبة المعايير الدولية.

ورغم هذا التوقف المؤقت، لم يتأثر المرفق العمومي، بل أبانت إدارة المكتب الوطني للسكك الحديدية عن قدرة تنظيمية عالية لضمان استمرارية خدمات النقل لفائدة المسافرين، حيث تم تحويل الرحلات بشكل مؤقت إلى محطة واحة سيدي إبراهيم، التي تحولت إلى نقطة محورية لاستقبال وانطلاق القطارات خلال هذه الفترة.

ومن أبرز الإجراءات التي اتخذت في هذا السياق، توفير خدمة نقل مكثفة بواسطة الحافلات بين المحطتين، حيث تم تخصيص أسطول مهم من الحافلات بعدد يفوق 14 رحلة يومياً، لضمان نقل المسافرين في ظروف مريحة ومنظمة، سواء عند الوصول أو المغادرة.

وقد تم ربط هذه الخدمة بمواقيت القطارات بشكل دقيق، ما ساهم في تقليص زمن الانتظار وضمان انسيابية التنقل.

كما حرصت إدارة المكتب على مواكبة المسافرين عبر قنوات متعددة للإعلام والتوجيه، من خلال التطبيقات الرقمية، ومراكز النداء، وشاشات العرض داخل المحطات، وهو ما يعكس تحولا رقمياً في تدبير خدمات النقل، ويعزز من ثقة المرتفقين في المرفق العمومي.

وفي سياق متصل، لا يمكن إغفال الدور الحيوي الذي لعبته مختلف الأجهزة الأمنية في إنجاح هذه المرحلة الانتقالية، حيث ساهمت عناصر شرطة القطار والدرك الملكي التابع لمنطقة واحة سيدي إبراهيم في تأمين محيط المحطة وتنظيم حركة المسافرين، مما وفر أجواء من الطمأنينة والانضباط، وساعد على تفادي أي فوضى محتملة نتيجة الضغط الكبير على المحطة البديلة.

إن هذه الجهود المشتركة بين الإدارة والمؤسسات الأمنية تعكس نموذجاً ناجحاً في تدبير الأزمات المؤقتة، حيث تم الجمع بين استمرارية الخدمة وجودتها، وبين الحفاظ على أمن وسلامة المواطنين.

وفي المحصلة، فإن تجربة الإغلاق المؤقت لمحطة مراكش وتعويضها بمحطة واحة سيدي إبراهيم تبرز أن تحديث البنية التحتية، رغم ما يرافقه من تحديات ظرفية، يمكن أن يتحول إلى فرصة لإبراز كفاءة التدبير العمومي، وتعزيز ثقة المواطن في خدمات النقل السككي، خاصة عندما يتم التعامل معه بروح المسؤولية والتنسيق المحكم بين مختلف المتدخلين.