موجة حظر مفاجئة على واتساب تربك المستخدمين وميتا توضح الأسباب

أثار اختفاء وتعليق عدد من حسابات مستخدمي تطبيق “واتساب” خلال اليومين الماضيين حالة من الجدل والقلق، بعدما فوجئ العديد من المستخدمين بحظر حساباتهم دون سابق إنذار، وهو ما دفعهم إلى مشاركة تجاربهم عبر منصات التواصل الاجتماعي بحثا عن تفسير لما حدث.

وأكدت شركة “واتساب”، التابعة لـ”ميتا”، أن بعض عمليات الحظر قد تتم عن طريق الخطأ، لكنها أوضحت أن هذه الإجراءات تندرج ضمن جهودها المستمرة لمكافحة الرسائل المزعجة وعمليات الاحتيال، وحماية مستخدمي المنصة من أي أنشطة قد تهدد أمنهم.

ويتلقى المستخدمون الذين يتم تعليق حساباتهم إشعارا يفيد بأن نشاط الحساب ومعلومات الجهاز يخضعان للمراجعة للتأكد من الالتزام بشروط الاستخدام، مع الإشارة إلى أن نتيجة المراجعة تصدر عادة في غضون 24 ساعة.

وبحسب شروط استخدام “واتساب”، فإن الحظر قد ينتج عن إرسال الرسائل غير المرغوب فيها، أو تنفيذ عمليات احتيال، أو ممارسة أنشطة تعرض سلامة المستخدمين للخطر، كما قد يشمل استخدام النسخ غير الرسمية من التطبيق أو اللجوء إلى استخراج البيانات بطرق غير مصرح بها، وهي ممارسات قد تؤدي في بعض الحالات إلى حظر دائم للحساب.

ويترتب على حظر الحساب فقدان إمكانية إرسال الرسائل أو الوصول إلى سجل المحادثات والنسخ الاحتياطية، إلى حين رفع الحظر. وأوضحت الشركة أن المستخدم يمكنه طلب مراجعة القرار مرة واحدة فقط، مؤكدة أنها أعادت بالفعل تفعيل عدد من الحسابات التي حُظرت بالخطأ، وتواصل العمل على معالجة الحالات المماثلة في أسرع وقت، مع الحفاظ على إجراءاتها الرامية إلى تعزيز أمن المنصة.