توتال إنرجيز تنقل خدمات زبنائها الناطقة بالفرنسية من بلجيكا إلى المغرب

أعلنت شركة “توتال إنرجيز” عن قرارها نقل عمليات خدمة الزبناء الناطقين بالفرنسية من بلجيكا إلى المغرب مع نهاية سنة 2025، في إطار استراتيجيتها لمواكبة دينامية السوق وتعزيز تنافسيتها على الصعيد الدولي.

وأبلغت الشركة العملاقة مركز الاتصال “إيكانبي” بمدينة لييج بعدم تجديد عقده الذي ينتهي في 31 دجنبر 2025، مؤكدة أن المكالمات الموجهة للزبناء الناطقين بالفرنسية ستتم معالجتها من المغرب، في حين ستظل المكالمات الموجهة للهولنديين في بلجيكا ولكن خارج نطاق “إيكانبي”.

وستشرع “توتال إنرجيز” في تنفيذ عملية انتقال تدريجي يمتد إلى غاية مارس 2026 لضمان استمرارية خدماتها دون انقطاع.

وقد أثار هذا القرار انتقادات من النقابة الاشتراكية “FGTB” التي اعتبرت أن مثل هذه الخطوات قد تشجع شركات كبرى أخرى على نقل أنشطتها إلى الخارج بحثا عن تقليص التكاليف وتعظيم الامتيازات.