تفعيل الرقم 5757 لتعزيز حماية المستهلكين خلال رمضان

بمناسبة حلول شهر رمضان المبارك لسنة 1447، أعلنت السلطات العمومية عن إعادة تفعيل الرقم الهاتفي المختصر الموحد 5757 على الصعيد الوطني، بهدف تمكين المواطنات والمواطنين بمختلف مناطق المملكة من التواصل المباشر مع خلايا تلقي ومعالجة الشكايات التابعة للعمالات والأقاليم التي يُجرى منها الاتصال.

وفي هذا الإطار، جرى على مستوى مختلف عمالات وأقاليم البلاد اتخاذ ترتيبات تنظيمية وتقنية لتشغيل خلايا المداومة وأرقام الاتصال المرتبطة بها، بما يتيح للمستهلكين والفاعلين المعنيين التبليغ عن حالات الغش أو الإخلال بشروط الجودة والسلامة الخاصة بالمواد والمنتجات المعروضة للبيع أو الموجهة للاستهلاك، فضلاً عن الإبلاغ عن نقص التموين أو الممارسات التجارية غير المشروعة أو المشبوهة، وكذا مظاهر المنافسة غير الشريفة وغيرها من المخالفات التي تستوجب تدخل مصالح المراقبة المختصة.

ويُوفر الرقم المختصر 5757، سواء عبر الهواتف الثابتة أو النقالة المرتبطة بشبكات الاتصال الوطنية، خدمة الربط المباشر بخلايا تلقي ومعالجة الشكايات التابعة للعمالة أو الإقليم الذي تم منه إجراء الاتصال، مما يضمن سرعة التفاعل مع البلاغات ومعالجتها في الوقت المناسب، خاصة خلال فترة تعرف ارتفاعاً في وتيرة الاستهلاك وحركية الأسواق.