المنطقة الأمنية بالمحمدية نموذج في تحسين استقبال المواطنين وتبسيط المساطر

عبدالكريم الحساني

أشاد مواطن مغربي مقيم بالخارج بمستوى الخدمة والتعامل الذي وجده بمقر المفوضية المركزية للأمن بمدينة المحمدية معتبرا أن الصورة النمطية السابقة عن الإدارة تغيرت وأن العمل أصبح يتم وفق مقاربة مهنية تحترم المواطن وتيسر إجراءاته.

وأوضح المعني في إفادة له أنه توجه إلى مصلحة الثوتيق والوثائق الإدارية من أجل إنجاز البطاقة التعريف الوطنية خاصة به بعد عودته من فرنسا حيث تلقى في البداية معلومة تفيد بضرورة الانتظار إلى غاية يوم الاثنين وإضافة مدة تتراوح بين 10 و15 يوما. وأضاف أنه وبعد تقديمه نسخا من وثائقه الإدارية الفرنسية وشرح وضعيته قام أحد الموظفين بمراجعة الملف وأخبره بإمكانية إنهاء المسطرة خلال مدة لا تتجاوز يومين إلى ثلاثة أيام.

وأبرز أن رجل الأمن أكد له بشكل مباشر أن دوره ينحصر في أداء الواجب المهني وخدمة المواطن دون انتظار أي مقابل في إشارة واضحة إلى التزام الإدارة بمبادئ النزاهة والشفافية.

ودعا المتحدث المغاربة المقيمين بالخارج إلى عدم الانسياق وراء الأخبار المتداولة في مواقع التواصل الاجتماعي والتوجه مباشرة إلى المصالح المختصة للاستفسار والحصول على المعلومة من مصدرها معتبرا أن تجربته الشخصية تؤكد وجود تحسن ملموس في الاستقبال وتسريع وتيرة معالجة الملفات.

وختم تصريحه بتوجيه شكر خاص إلى كافة عناصر المنطقة الأمنية بالمحمدية على ما أبانوا عنه من انضباط واحترام وتفان في العمل داعيا إلى تعميم هذه التجربة على باقي المصالح الإدارية والأمنية بالمملكة.