الرقم 5757.. خطوة لتعزيز ثقافة التبليغ وحماية المستهلك في رمضان

محمد نشوان

مع دخول شهر رمضان الذي يعرف دينامية تجارية استثنائية وارتفاعاً ملحوظاً في وتيرة الاستهلاك، برز الرقم الوطني المختصر 5757 كآلية جديدة تهدف إلى تمكين المواطنين من التبليغ عن مختلف الممارسات التي قد تضر بحقوقهم الاستهلاكية.

ويأتي اعتماد هذا الرقم في سياق تعزيز منظومة حماية المستهلك، عبر توفير قناة مباشرة وسريعة لتلقي الشكايات المرتبطة بالزيادة غير المبررة في الأسعار، أو الغش في جودة المنتجات، أو الإخلال بشروط السلامة الصحية، وغيرها من التجاوزات التي قد تطفو على السطح خلال فترات الذروة الاستهلاكية.

إن إطلاق الرقم 5757 يعكس تحوّلاً ملحوظاً في وعي المواطنين بحقوقهم، حيث لم يعد المستهلك مجرد متلقٍّ سلبي، بل أصبح فاعلاً أساسياً في مراقبة السوق والمساهمة في ضبط اختلالاته. فثقافة الشكاية، حين تمارس في إطار مسؤول، تشكل رافعة حقيقية لتعزيز الشفافية وترسيخ مبدأ ربط المسؤولية بالمحاسبة.

وتتميز هذه الخدمة بسهولة الولوج إليها، ما يتيح للمواطنين التفاعل السريع مع أي تجاوزات قد تصادفهم أثناء اقتناء حاجياتهم اليومية. كما يُنتظر أن يسهم تفعيل هذا الرقم في دعم جهود المصالح المختصة المكلفة بالمراقبة، من خلال تزويدها بمعطيات ميدانية دقيقة وفورية.

إن ترسيخ ثقافة التبليغ المسؤول لا يخدم فقط مصلحة الفرد، بل يعزز الثقة داخل المنظومة الاقتصادية ككل، ويمهد لبناء سوق أكثر انضباطاً وعدالة، خاصة في شهر تتجسد فيه قيم التضامن والتكافل.